Asertivita a riešenie konfliktných situácií v praxi

Späť na zoznam tréningov

Popis kurzu

Ako zlepšiť komunikačné zručnosti a schopnosť presadiť sa bez narušenia medziľudských vzťahov. Naučiť sa asertívne zvládať konfliktné situácie v práci aj mimo nej. Práca s kritikou a so spätnou väzbou.

Obsah kurzu

Komunikácia – základ sociálnej interakcie

  • verbálna a neverbálna komunikácia – analýza neverbálnych prejavov seba i partnera
  • bariéry v komunikácii
  • typológia komunikačných partnerov, voľba vhodnej stratégie a komunikačného štýlu
  • najčastejšie prekážky v komunikácii 

Asertivita v praktickom živote

  • asertívna filozofia a asertívne práva
  • charakteristiky a rozlišovanie základných štýlov správania sa: agresívne, manipulačné, pasívne a asertívne správanie
  • asertívne reakcie na tieto štýly správania sa
  • techniky asertívnej komunikácie

Spätná väzba

  • ako prijímať a dávať spätnú väzbu
  • vyrovnávanie sa s kritikou – konštruktívna kritika
  • asertívna argumentácia
  • ako sa ochrániť pred manipuláciou a útokmi

Riešenie konfliktných situácií

  • analýza konfliktných situácií na pracovisku
  • výukový film: Druhy konfliktov na pracovisku a ich riešenie
  • konflikt a jeho pochopenie
  • zdroje konfliktu, fázy konfliktu
  • spôsoby riešenia konfliktov
  • pochopenie vlastného – preferovaného prístupu riešenia konfliktov
  • riešenie typických situácií z praxe

Poznámka k cene

V cene sú zahrnuté študijné materiály na tréning, obed formou donášky, občerstvenie počas tréningu, osvedčenie o absolvovaní.

Termín

Otvára sa podľa záujmu

Cena

290 € bez DPH

Miesto

Svetlá 10, 811 02 Bratislava I

Počet účastníkov

6

Časový rozsah

2 dni (9 - 16 hod.)

Cieľová skupina

Zamestnanci, experti, špecialisti inštitúcií a firiem, ktorí by si chceli rozvinúť komunikačné zručnosti na vyššej úrovni, naučiť sa riešiť rôzne situácie asertívne, brániť sa slovnej agresivite a manipulácii

Certifikát

Osvedčenie o absolvovaní tréningu