Popis kurzu
Po absolvovaní kurzu účastníci budú schopní:
- Rozlišovať medzi obchodníkom a obchodným partnerom a využiť výhody dlhodobej spolupráce s klientmi.
- Poznať svojho zákazníka – jeho potreby, motivácie, očakávania a obchodný štýl.
- Budovať dôveru a stabilné vzťahy s klientmi prostredníctvom konzistentnej komunikácie a spoľahlivosti.
- Predávať hodnotu, nie len produkty, a efektívne prezentovať prínosy pre klienta.
- Zvýšiť predaj pomocou techník up-sellu a cross-sellu bez agresívneho presviedčania.
- Vytvárať pridanú hodnotu cez servis, know-how, tipy a praktické rady pre klienta.
- Optimalizovať digitálnu reputáciu a využívať online nástroje na podporu predaja.
- Efektívne riadiť čas, disciplínu a osobný rozvoj pre dlhodobý predajný úspech.
Obsah kurzu
Kurz je rozdelený do tematických modulov:
1. Úvod – Obchodník vs. obchodný partner
- Kto je obchodník, kto je partner
- Hlavné rozdiely a výhody dlhodobej spolupráce
2. Kľúč k úspešnému obchodnému partnerstvu
- Poznaj svojho zákazníka
- Analýza potrieb, motivácií a hodnotového prístupu klienta
3. Identita dobrého obchodného partnera
- Disciplína, konzistentnosť, tvorba hodnoty
4. Ako vytvárať pridanú hodnotu
- Budovanie vzťahu
- Poskytovanie kvalitného servisu
- Zdieľanie informácií a know-how
5. Pilierové princípy dobrého obchodného partnera
- Poznaj produkt, klienta a jeho potreby
- Buduj dôveru, počúvaj, ponúkaj riešenia
- Buď vytrvalý, vzdelávaj sa, staraj sa o klientov, efektívne spravuj čas
6. Tipy na výšší predaj
- Predávaj hodnotu, nie produkt
- Buduj dôveru a dlhodobé vzťahy
- Sleduj trh, konkurenciu a digitálnu reputáciu
- Konzistentná komunikácia
7. Digitálna reputácia
- Online recenzie a odporúčania
- Aktívna starostlivosť o reputáciu
- Predaj bez osobného kontaktu
8. Praktické príklady a cvičenia
- Predaj „nepotrebnej“ veci cez pridanú hodnotu
- Up-sell a cross-sell simulácie
- Hra „Benefity vs. Funkcie“
9. Zhrnutie kurzu a kľúčové princípy
- Systematický prístup k predaju
- Profesionálny prístup, dôvera a pridaná hodnota
- Dlhodobý rast predaja a spokojnosť klientov
Poznámka k cene
V cene sú zahrnuté študijné materiály na tréning, obed formou donášky, občerstvenie počas tréningu, osvedčenie o absolvovaní.
